Términos y Condiciones de Uso de CocoPOS

CocoPOS es una plataforma tecnológica de gestión y comercialización destinada principalmente a comercios, emprendedores, vendedores, food trucks, puestos gastronómicos, ferias, eventos y establecimientos similares.

La plataforma permite, según el plan contratado y las funcionalidades disponibles, crear catálogos, publicar productos, recibir pedidos, gestionar ventas, generar códigos QR, administrar órdenes, emitir tickets, consultar información de ventas y utilizar otras herramientas relacionadas con la gestión comercial.

CocoPOS presta exclusivamente servicios tecnológicos.

CocoPOS no es vendedor de los productos o servicios ofrecidos por los comercios, no adquiere dichos productos para su posterior reventa y no forma parte de la relación contractual entre el comercio y sus clientes.

La contratación de CocoPOS está destinada a comercios, empresas, emprendedores, vendedores y otras personas que utilicen la plataforma para ofrecer sus propios productos o servicios.

Las personas que acceden a un catálogo, link, código QR u otra interfaz generada por un comercio para realizar una compra son consideradas clientes del comercio correspondiente y no contratantes del servicio SaaS de CocoPOS, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.

El comercio deberá proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

El titular de la cuenta es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• Mantener actualizada la información proporcionada.
• Informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
• Utilizar la plataforma de conformidad con la legislación aplicable.

CocoPOS podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la plataforma o verificar determinados datos.

CocoPOS funciona bajo un modelo de software como servicio (SaaS).

El comercio accede a las funcionalidades correspondientes al plan contratado durante el período de vigencia de su suscripción.

Las funcionalidades, límites, precios y condiciones de cada plan podrán variar y serán informados al momento de la contratación.

CocoPOS podrá incorporar, modificar, mejorar, reemplazar o discontinuar funcionalidades de la plataforma, procurando mantener la continuidad general del servicio.

Los planes, precios, límites y funcionalidades disponibles serán informados dentro de CocoPOS.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios corresponden exclusivamente al uso de la plataforma tecnológica de CocoPOS.

El precio que un comercio cobre por sus productos o servicios es establecido exclusivamente por dicho comercio.

CocoPOS no determina:

• El precio de los productos.
• Los impuestos aplicables a la venta.
• Los descuentos ofrecidos.
• Las promociones.
• Los costos de envío.
• Las condiciones comerciales del vendedor.

El comercio es responsable de configurar correctamente esta información.

Cuando corresponda, el comercio deberá abonar a CocoPOS el precio correspondiente al plan o servicio contratado.

El incumplimiento del pago de una suscripción podrá generar restricciones, suspensión o cancelación del acceso a determinadas funcionalidades.

CocoPOS no participa en los pagos realizados por los clientes a los comercios.

Los pagos correspondientes a los productos o servicios ofrecidos mediante CocoPOS son realizados directamente al comercio utilizando los medios de pago que éste haya habilitado.

CocoPOS:

• No recibe dinero de los compradores en nombre del comercio.
• No custodia fondos.
• No administra fondos pertenecientes al comercio.
• No retiene fondos de las ventas.
• No determina la aprobación o rechazo de un pago.
• No determina cuándo un pago es acreditado.
• No procesa directamente tarjetas de crédito o débito.
• No es una entidad financiera.
• No actúa como procesador de pagos.
• No garantiza la aprobación de una transacción.

La operación del medio de pago dependerá exclusivamente del proveedor correspondiente y de las condiciones aplicables entre dicho proveedor, el comercio y/o el comprador.

La relación comercial derivada de la compra de un producto o servicio se establece exclusivamente entre:

• EL COMERCIO VENDEDOR ↔ EL COMPRADOR

CocoPOS proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para facilitar dicha operación.

El comercio es exclusivamente responsable de:

• Los productos ofrecidos.
• La descripción de los productos.
• La disponibilidad.
• Los precios.
• La calidad.
• La preparación.
• La entrega o retiro.
• Los tiempos de atención.
• Las promociones.
• Las condiciones de venta.
• Los comprobantes correspondientes.
• La atención al cliente.
• Las cancelaciones.
• Los cambios.
• Las devoluciones.
• Los reintegros.

CocoPOS no realiza reintegros correspondientes a compras efectuadas a los comercios.

Cualquier solicitud relacionada con una compra deberá ser dirigida al comercio vendedor.

Esto incluye, entre otros:

• Cancelaciones.
• Devoluciones.
• Cambios.
• Reclamos sobre productos.
• Productos faltantes.
• Productos incorrectos.
• Problemas con pedidos.
• Reintegros.
• Diferencias de precio.

Cuando corresponda realizar un reintegro, el comercio será responsable de gestionarlo directamente con el comprador y, cuando resulte necesario, mediante el proveedor de pagos utilizado para realizar la operación.

CocoPOS no garantiza que un comercio acepte una solicitud de cancelación, devolución o reintegro.

El comercio es responsable de todo el contenido que publique en CocoPOS.

Esto incluye:

• Nombres de productos.
• Fotografías.
• Descripciones.
• Precios.
• Promociones.
• Logos.
• Marcas.
• Información comercial.
• Información nutricional, cuando corresponda.
• Condiciones de venta.

El comercio declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar dicho contenido.

CocoPOS no garantiza la exactitud, legalidad, disponibilidad o calidad de los productos publicados por los comercios.

CocoPOS puede generar códigos QR, tickets u otros identificadores relacionados con pedidos.

Estos elementos son herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la identificación y gestión de las operaciones.

La validación, aceptación, preparación y entrega del pedido corresponde exclusivamente al comercio.

CocoPOS no garantiza que un comercio entregue un producto simplemente por la existencia de un código QR.

CocoPOS realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma.

Sin embargo, no garantiza que el servicio funcione de manera:

• Ininterrumpida.
• Libre de errores.
• Libre de fallas técnicas.
• Compatible permanentemente con todos los dispositivos.
• Disponible en todo momento.

Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas de infraestructura, proveedores externos, conectividad, fuerza mayor, ataques informáticos u otras circunstancias fuera del control razonable de CocoPOS.

CocoPOS puede integrarse con servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pagos, servicios de correo electrónico, infraestructura tecnológica, almacenamiento, analítica u otros.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

CocoPOS no controla ni garantiza la disponibilidad, funcionamiento, seguridad o condiciones de servicios de terceros.

El comercio es responsable de utilizar CocoPOS de manera legal y adecuada.

El comercio no podrá utilizar la plataforma para:

• Actividades ilícitas.
• Fraude.
• Estafas.
• Venta de productos prohibidos.
• Infracción de derechos de terceros.
• Publicación de contenido ilegal.
• Suplantación de identidad.
• Manipulación fraudulenta de pedidos.
• Acciones destinadas a perjudicar la infraestructura de CocoPOS.
• Actividades que puedan comprometer la seguridad de otros usuarios.

CocoPOS podrá suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando exista un incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividad ilegal, riesgo de seguridad, falta de pago o cualquier circunstancia que pueda afectar significativamente a CocoPOS, otros usuarios o terceros.

Cuando resulte razonablemente posible, CocoPOS podrá comunicar previamente la suspensión o cancelación.

La plataforma CocoPOS, incluyendo su software, código, diseño, marca, interfaz, estructura, funcionalidades, gráficos, textos y demás elementos propios, pertenece a CocoPOS o se utiliza legítimamente bajo licencia.

El uso de CocoPOS no otorga al comercio ningún derecho de propiedad sobre el software o la tecnología.

El comercio conserva la titularidad de los contenidos que cargue en la plataforma, sin perjuicio de otorgar a CocoPOS las autorizaciones técnicas necesarias para prestar el servicio.

El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por la Política de Privacidad de CocoPOS, que forma parte de estos Términos.

El comercio será responsable de la información que recopile y gestione en relación con sus propios clientes cuando actúe como responsable de dicha información.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CocoPOS no será responsable por daños derivados de:

• Productos o servicios vendidos por los comercios.
• Incumplimientos del comercio.
• Incumplimientos del comprador.
• Problemas con medios de pago de terceros.
• Rechazo o demora de pagos.
• Cancelaciones.
• Reintegros.
• Calidad o disponibilidad de productos.
• Errores en información proporcionada por el comercio.
• Problemas de conectividad del usuario.
• Fallas de servicios de terceros.
• Uso indebido de la plataforma.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

El comercio se compromete a mantener indemne a CocoPOS frente a reclamos, daños, costos o responsabilidades derivados de:

• El incumplimiento de estos Términos.
• La actividad comercial realizada mediante la plataforma.
• Los productos o servicios ofrecidos.
• Reclamos de compradores.
• Infracciones de derechos de terceros.
• Contenido publicado por el comercio.
• Incumplimientos legales atribuibles al comercio.

CocoPOS podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por cambios en el servicio, cuestiones legales, técnicas, comerciales o de seguridad.

Las modificaciones relevantes serán comunicadas por medios razonables.

La continuidad en el uso de CocoPOS después de la entrada en vigencia de los nuevos términos implicará su aceptación, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales que resulten legalmente competentes, respetando las normas imperativas que correspondan según la naturaleza de la relación jurídica.

Para consultas relacionadas con CocoPOS, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales de contacto publicados en cocopos.com.ar.

CocoPOS — Plataforma tecnológica para gestión y venta.