¿Necesito descargar una app?+
No. CocoPOS funciona desde el navegador de tu celular o computadora — entrás por el link o escaneando el QR del evento, sin instalar nada.
¿Necesito wifi o datos para usarlo?+
Sí, solo al momento de comprar: necesitás conexión a internet (wifi del evento o datos móviles) para hacer tu pedido y pagar.
¿Puedo hacer varios pedidos durante el evento?+
Sí, vos elegís cómo pedir. Podés hacer un pedido grande y retirar todo junto, o varios pedidos chicos e ir retirando de a poco.
¿Puedo comprar para más de una persona?+
Sí, podés pedir varios productos en un mismo pedido y retirarlos todos juntos o por separado.
¿Qué pasa si un producto se agotó?+
Cada organizador define su propia política ante esta situación. Cualquier duda sobre tu pedido, podés consultarla directo con el organizador o vendedor del evento.
¿El precio que veo es el que pago?+
Por lo general sí, aunque puede tener un costo financiero adicional propio de ese medio de pago — lo vas a ver reflejado antes de confirmar el pago.
¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?+
Depende de la logística de cada evento y de cada punto de despacho — esa info te la va a indicar el vendedor o el organizador del evento.
¿Cómo retiro mi pedido?+
Mostrás el código QR en el punto de retiro de cada evento. Podés mostrarlo desde tu perfil, por captura de pantalla o en PDF. No compartas tu código con nadie: es único e intransferible.
¿Qué pasa si pierdo el mail con el QR?+
No hay problema, también queda guardado en tu billetera de CocoPOS. Entrás con tu cuenta y lo encontrás ahí, en tu perfil.
¿Es seguro pagar con Mercado Pago?+
Sí, trabajamos con la aplicación oficial de Mercado Pago. CocoPOS no guarda los datos de tu tarjeta.
¿Qué hago si tengo un problema en el momento?+
Si es un problema técnico del sistema (el QR no lee, la app no carga), escribinos por WhatsApp. Si es sobre tu pedido, el evento o una devolución, consultalo directo con el organizador o vendedor.